“La fidelidad de los clientes: ¿por qué los clientes son fieles a los despachos?”
Hay dos grandes preguntas en la gestión empresarial de los despachos de
abogados que hasta ahora no han tenido respuesta en la bibliografía
internacional sobre marketing jurídico y gestión de despachos: “¿Qué
contrata realmente un cliente a un despacho de abogados o, dicho de otra
manera, qué vende realmente un despacho profesional?” y “¿Por qué los
clientes son fieles a los despachos? Sí, sorprende: los abogados y, por
extensión, otros profesionales, suelen desconocer ambas respuestas
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 Seminarios “in company” exclusivos de marketing para despachos profesionales
Dominguez & Guiu ofrece una formación exclusiva, a escala
internacional, en el mercado de los servicios profesionales, disponible
"in company", en su despacho, a organizar sólo para su despacho, o para
su despacho junto con despachos profesionales de su confianza.
Seminario 1. Cómo consolidar mi despacho como una marca de referencia
Situación actual de los despachos profesionales
La marca es el seguro de vida profesional. De manera paradójica,
sólo una minoría de despachos la gestionan bien. Son los que se
convierten en una referencia en el mercado y son capaces de obtener
clientes más rentables y con unos valores y estilos coherentes con los
del despacho.
Finalidad del seminario
Saber cómo pasar de tener un despacho con potencial a un despacho con una marca de referencia.
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Por Francesc Domínguez, socio de Domínguez & Guiu
- Si su despacho tiene un mal nombre está ayudando a la competencia. Las
personas no podemos elegir nuestro nombre, pero los profesionales sí
pueden elegir el nombre de sus despachos.
La mayoría de despachos tienen nombres, no marcas. Una marca aporta una
identidad propia, que debe ser distintiva. Para tener una marca es
preciso tener un significado, un intangible que, paradójicamente, es el
principal activo del despacho para su éxito en el mercado y el gran
olvidado de los despachos profesionales, sobre todo de los medianos, de
los pequeños y de las agrupaciones o redes de los mismos. El nombre debe
expresar un concepto, un posicionamiento de marketing. Debe ser una
palabra que comunique el concepto, el mensaje clave del despacho.
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Los Mensajes en las Redes Sociales - Dominguez & Guiu - Barcelona - 09/03/2011
Tweets, mensajes, posts... Todo un conjunto de nomenclaturas para poner nombre a lo que se dice en internet. Cientos de redes, miles de contactos, y, a menudo, como dice el periodista Michael Wadleigh, "nada que decir". Lo cierto es que internet representa un mundo paralelo al real en el cual hay que estar, pero ¿de cualquier modo?
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Domínguez, F / Guiu, I. Legal Marketing ISBN:9788497908290 - Páges: 75
Link: http://www.bosch.es/detallelibro.asp?codart=WDOG01
The book you are holding answers the key question of the law practice: What does the client actually hire from the lawyer? Knowing what the client hires will enable you to create or consolidate your own solid space in the legal world. The authors, partners of Dominguez & Guiu, have longstanding experience in Legal Marketing, assessing legal professionals from Europe, America, Africa and Asia.
This work is the result of their activity in this sector. The legal bibliography also contains other publications that address marketing in professional practices, but none of them provide an answer to the key question, which is the subheading of this book. The authors answer this and other basic questions, and explain how a law practice and its strategy can be built around the core benefit that the good lawyer delivers to the client.
Legal Marketing is an indispensable read for all lawyers that wish to offer their clients a quality service. What makes a client trust their lawyer more? How can we set up our practice or consolidate our own space in the market? How do we organise the practice properly? How do we select the right professionals and manage teams well?
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Dominguez & Guiu - Excelentes profesionales hay muchos. Profesionales, y por extensión despachos, con una marca personal poderosa pocos.
¿Por qué? Porque los profesionales tienen una creencia profesional arraigada y que limita su futuro: la clave del éxito profesional es el conocimiento y, más concretamente, la calidad técnica. "Si das un buen servicio el despacho te acabará yendo bien". ¿Qué significa "dar un buen servicio" y qué significa "bien"?
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Dominguez & Guiu - La formación de los profesionales debe ser coherente con la estrategia del despacho. Acumular conocimiento sin una dirección clara sirve de poco.
Podemos dividir los despachos profesionales entre los que no forman a sus profesionales y los que les forman sin una estrategia definida de diferenciación en el mercado. Ambas situaciones derivan en falta de competitividad.
La formación debe estar al servicio del marketing, de la estrategia del despacho. Si su despacho quiere subir un nivel en el mercado es necesario que tenga una estrategia definida y acertada, con planes detallados para alcanzarla y que sepa organizarse para alcanzar sus objetivos de mercado. Los fines deben adaptarse a los medios y viceversa.
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"Abogado Marketing" - "Los Valores Profesionales y Conductas Concretas"
Los valores forman parte de la identidad de un colectivo. Los valores de colectivos como la abogacía, los auditores, los arquitectos, los detectives o los agentes de la propiedad inmobiliaria hacen que esos colectivos sean profesiones únicas. Se deben definir explícitamente y comunicar con un mensaje idéntico, a través de las escuelas de formación de los colegios, los canales comunicativos de los despachos (salas de recepción, páginas web, etc.) y, sobre todo, de la actuación diaria de los profesionales.
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