Estados Unidos - Según el último Roper U.S. Hispanic Cyberstudy, los hispanos que tienen acceso al Internet en sus hogares están adoptando la de banda ancha más rápidamente que los no latinos.

Además, este año se espera que las ventas por Internet se dupliquen, lo que lleva a que compañías como Verizon Communications ofrezcan a los consumidores consejos de seguridad para las compras por Internet.

Consejos de Verizon para las compras en Internet

1. Compre en sitios Web seguros
Un sitio Web seguro utiliza tecnología de encriptación para transferir información de su computadora a la computadora del comerciante electrónico. La encriptación codifica la información que usted envía, como por ejemplo su número de tarjeta de crédito, a fin de evitar que los piratas informáticos la obtengan. Los únicos que pueden descifrar el código son aquellos que tengan privilegios legítimos de acceso.

2. Inspeccione el sitio Web antes de comprar
Las compañías confiables deben anunciar su domicilio comercial y por lo menos un número de teléfono, ya sea de servicio al cliente o para hacer pedidos. Llame al número de teléfono para determinar si el negocio es legítimo. Si llama fuera del horario normal, muchas compañías tienen un servicio de contestador automático en “vivo”, especialmente si no quieren perderse ventas. Averigüe sobre el proceso de devolución de mercancía y presentación de reclamos, y si ofrecen reembolsos completos o sólo crédito en la tienda.

3. Lea las normas de privacidad y seguridad del sitio Web
Todo sitio de comercio electrónico de buena reputación explica la forma en que procesa su pedido. Por lo general, esta información está en la sección Norma de Privacidad. Usted puede averiguar si el comerciante planea compartir su información con un tercero o compañía afiliada. ¿Exigen que estas compañías se abstengan de comercializar a sus clientes? Si no, es probable que usted reciba “correo electrónico basura” (spam), piezas de correo directo y llamados telefónicos no solicitados de estas compañías.

4. ¿Qué es más seguro: tarjetas de crédito, tarjetas de débito automático, efectivo o cheques? La forma más segura de comprar en el Internet es con una tarjeta de crédito. En caso de que algo salga mal, usted está protegido por la Ley Federal para la Facturación Imparcial del Crédito. Usted tiene derecho a cuestionar los cargos de su tarjeta de crédito, y puede negarse a pagar durante la investigación. Cuando se haya determinado que su crédito fue usado sin autorización, usted es responsable sólo de los primeros $50 en cargos, aunque rara vez se le pide que pague este monto. Le recomendamos que obtenga una tarjeta de crédito exclusivamente para hacer compras en línea a fin de que resulte más fácil detectar cargos ilegales.

5. Nunca dé su número de seguro social
Su número de seguro social no es un requisito para poder comprar en un sitio de comercio electrónico ya que el comerciante no lo necesita. Suministrar su número de seguro social puede resultar en robo de identidad.

6. Proporcione sólo los datos necesarios al comprar en Internet
Al comprar en Internet usted tiene que proveer al comerciante cierta información como su nombre y domicilio. A veces algunos comerciantes intentan obtener más información personal, tal como preguntas sobre su estilo de vida, pasatiempos o ingresos anuales. Esta información se usa con fines de comercialización y puede resultar en “correo electrónico basura” (spam), piezas de correo directo y llamados telefónicos no solicitados.

7. Proteja su contraseña
La mayoría de los sitios de comercio electrónico exigen que el comprador se registre antes de comprar o revisar un pedido. Por lo general, el comprador debe elegir un nombre de usuario y una contraseña. Nunca muestre su contraseña a nadie. Al seleccionar una contraseña, no use información común como su fecha de nacimiento, apellido de soltera de su madre o números de su licencia de conducir o del seguro social. No use la misma contraseña para otros sitios. Para que una contraseña sea segura debe tener al menos ocho caracteres e incluir números y letras.

8. Inspeccione la dirección del sitio Web
En la parte superior de su pantalla se encuentra una ventana rectangular que contiene la dirección del sitio Web (también llamado URL o localizador uniforme de recursos). Al chequear esa dirección usted puede asegurarse de que está tratando con la compañía correcta.

9. Asegúrese de imprimir copias de sus pedidos siempre
Luego de hacer un pedido en Internet, usted debe recibir una página de confirmación con los detalles de su orden, la cual debe incluir costos, sus datos personales, información del producto y número de confirmación.

10. Compre en compañías ubicada en los Estados Unidos
Al comprar dentro de los Estados Unidos, usted estará amparado por leyes estatales y federales de protección al consumidor. Es posible que no goce de la misma protección si compra en una compañía ubicada en otro país.